Atraso na entrega
Resolvido
Recife - PE
22/05/2026 às 12:24
ID: 249393699
Realizei uma compra no site da Simone Joias no dia 03/04 e não recebi a peça no prazo de entrega. A peça chegou com quase 1 semana de atraso. Falta de profissionalismo da equipe.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 12:47
Olá Marta,
Gostaria de formalizar nosso pedido de desculpas diante do seu relato. Nosso objetivo é fazer com que nossos clientes estejam sempre confiantes e se sintam seguros ao realizarem suas compras em nosso site.
Queremos destacar que a seu pedido foi realizado, em uma sexta feira, que também foi um feriado, logo sua encomenda só foi postada na segunda feira, levando assim mais tempo para a entrega, como foi informado através de seu contato.
Sentimos muito pelo ocorrido, e desde já agradecemos a compreensão e estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 12:44
Apesar do ocorrido no final deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8