compra via Magalu- estorno do valor
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2023 às 13:11
ID: 164734387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei na MAGALU , de voces, uma blusao de la, ja enviei pelo correio fazem quase 7 dias
por gentileza estornar o valor pago
att
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 15:29
Excelente tarde, Myrian! Como vai?
Já localizamos aqui seu pedido, o produto chegou novamente para nós apenas no dia de ontem (15/05) e seu reembolso já foi aprovado no portal da Magalu hoje. Nos casos de devolução, antes de efetivar o reembolso precisamos receber o produto aqui em nossa loja, por isso esse tempo de espera, sabe?! Assim que o produto chega aqui buscamos sempre agilizar ao máximo as devoluções e reembolsos.
Qualquer dúvida, estamos totalmente à disposição, Myrian. Se puder avaliar nosso atendimento, para nós seu feedback é muito importante!
Réplica do consumidor
16/05/2023 às 15:57
ola, assim que efetuar o estorno me manda o comprovante por aqui, assim encerramos a reclamação ! att
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 13:39
nao aparece mais a minha compra no site da magalu e nao houve a devoluçao,
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 13:40
ja receberam ?
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 13:49
nao foi magalu, foi ZATTINI , verifiquem e me manda comprovante de estorno
Blusa de Lã Facinelli Manga Longa Gola Alta Oversized
Vendido por Simone Modas e entregue por Simone Modas
Cor: Cinza
Tamanho: G
Quantidade: 1
Valor unitário: R$ *******,90
Réplica da empresa
17/05/2023 às 14:53
Ótima tarde, Myrian! Isso mesmo, sua compra foi realizada na Zattini. Conforme informado anteriormente, realizamos a solicitação de estorno ontem mesmo à plataforma. Enviamos hoje por WhatsApp o comprovante para você.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
17/05/2023 às 16:45
nao recebi comprovante por watsapp
Réplica da empresa
18/05/2023 às 14:30
Ótima tarde, Myrian! Enviamos o comprovante de solicitação de estorno no portal da Zattini pra você por WhatsApp ontem (17/05), que é até onde temos controle por aqui. Depois de realizada essa solicitação todo o reembolso é feito pela própria Zattini.
Hoje entramos em contato com a plataforma solicitando o comprovante do reembolso do seu pagamento para te enviar, assim que nos retornarem entraremos em contato!
Réplica do consumidor
21/05/2023 às 14:37
obrigada ! queria saber de vc se tem MAXI COLETE , *******% acrilico ou la , tamanhpo 42/44 ?
Réplica da empresa
22/05/2023 às 21:23
Temos várias opções maravilhosas de maxi colete Myrian! Vamos te mandar por WhatsApp! < 3 Agradecemos se puder encerrar a reclamação por aqui e nos deixar seu feedback, isso é muito importante para nós!
Consideração final do consumidor
23/05/2023 às 13:53
solucionado, bom atendimento !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/05/2023 às 18:28
Obrigada pela avaliação, Myrian! Estamos a disposição!