Comprei 2 pares de havaianas e vocês entregaram somente 1

Question

Comprei no dia 08.12.******* dois pares de havaianas no valor de 54.90 cada um. Comprei através do Netshoes e vocês são os fornecedores. Acontece que recebi apenas 1 par,mas veio a nota fiscal de 2 pares e tb foi cobrado no cartão e pago. Não consigo agora resolver pois no sistema do netshoes tem lá os 2 pares, e não tenho como devolver os 2 pares pois olha só:  vocês enviaram apenas 1 par. Segue foto da nota e da embalagem de vocês, apenas uma caixa. Cadê a outra? Cadê o outro par? Como irão solucionar o problema? Pois vender 2 pares é entregar apenas 1 par, tem que nome? Será que é honesto? Detalhe, era presente e se não chegar até o dia 18.12 o par que falta, quero devolver o único que mandaram e estornar o valor do que comprei , 2 pares no valor de *******.88 total! Ok?

Accepted Answer

Ótimo dia, Priscila!

Sentimos muito pelo ocorrido, realmente foi um erro operacional interno nosso, realizamos o faturamento e no momento da expedição acabamos enviando apenas 1 par. Já no dia 13/12 conseguimos nos comunicar com você e no mesmo dia providenciamos o envio do par que faltou, conforme o código de rastreio QC*******BR.
Estamos há mais de 38 anos no mercado e um dos nossos principais valores é a ética e honestidade, prezamos muito pela satisfação dos nossos clientes e tomamos as medidas necessárias para que esse tipo de situação não volte a ocorrer. Novamente pedimos desculpas pelo incomodo!

Comprei 2 pares de havaianas e vocês entregaram somente 1

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor