NAO ENTREGA

Bom dia, Sirlei! Sentimos muito por essa situação, conforme já conversamos de manhã pelo WhatsApp, estamos tentando todas as alternativas que temos para solucionar a situação com a transportadora. Isso nunca havia ocorrido antes, pedimos desculpas mais uma vez, vamos solucionar o seu caso o mais breve possível!

A transportadora me responde por email que está tentando fazer a coleta na loja mas a Loja não entrega.

O que está ocorrendo?

Sirlei, novamente pedimos desculpas pelo transtorno, a transportadora está com problemas internos com a sua encomenda. Já solicitamos urgência mais de uma vez e para nós foi informado ainda hoje que o caso seria solucionado o mais breve possível. Não entendemos também porque eles informaram isso para você, tendo em vista que seu pedido foi coletado aqui na loja no dia 16/06. Já questionamos eles também referente a essa informação que você nos passou, porém ainda não obtivemos retorno. Estamos todos agindo para que tudo seja solucionado o quanto antes.

Mercadoria não chega.

Podem devolver meu dinheiro??

Bom dia, Sirlei! Novamente gostaríamos de nos desculpar por esse ocorrido, ontem fomos informados que a transportadora realmente não localizou o seu pedido. Seu cancelamento já foi efetuado conforme conversamos ontem, muito obrigada pela compreensão.