Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

19/11/2023 às 15:53

ID: 176225765

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A embalagem é igual o de chocolate, só me atentei qndo comi e senti o gosto de café, não gostei. Poxaaa, nada a embalagem pra gente poder ver qual produto estamos levando, nem eu nem me filho estamos comendo, só os mais velhos da família, e comprei pra gente comer

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Resposta da empresa

20/11/2023 às 10:29

Ola Elaine, espero que se encontre bem. Anteriormente nossos pacotes eram semelhantes, porém esta destacado a descrição que os diferenciam. Atualmente, nosso pacote de caramelo leite com chocolate é da cor laranja, ja o caramelo leite com café é da cor preta, mudamos a embalagem para melhorar o destaque. Ficamos com algumas duvidas sobre o seu relato, por isso estou entrando em contato através de seu email. Agradecemos pelo seu ponto de melhoria, indicamos que ao comprar algum de nossos produtos examine a embalagem pois colocamos escrito e também diferenciamos a cor para que não confunda nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Consideração final do consumidor

20/11/2023 às 10:34

Amo a marca, vou continuar comprando

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10