Móveis mal planejado, não é milimetricamente feito para o cliente ! Insatisfação pós venda

Resolvido
Santo André - SP
17/06/2021 às 00:51
ID: 125386011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo final do ano de ******* fui à loja Simonetto Pozzani da Avenida Portugal em Santo André e fechamos um projeto de cozinha no valor de R$ 13.*******,00 . Preço que considero alto pela qualidade do produto ! Em ******* foi realizada a entrega e instalação dos móveis planejados , porém as medidas dos móveis são totalmente fora do padrão , são minúsculas e sobrou muito espaço na cozinha. Fizeram prateleiras de armário com 20 cm só que não cabe nada .. As gavetas do armário possuem apenas 33 cm de profundidade totalmente fora do padrão da menor gaveta possível que seria 35 cm .. Como eu ainda não tinha os eletrodomésticos eu e meu noivo passamos os modelos com as medidas dos eletrodomésticos e mesmo assim veio errado o nicho do microondas e o nicho do forno a gás . Referente ao Nicho do microondas eles fabricaram um novo e ajustaram. Referente as gavetas com 33 cm de profundidade apenas informaram que iam mandar fazer um faqueiro padrão e depois entrei em contato com
A loja e eles disseram que não existe faqueiro nessa medida e o que eles podiam fazer era mandar cortar um faqueiro de plástico que enviaram ! Você paga R$ 13.*******,00 em uma cozinha para ouvir isso ! Porque fizeram gavetas com tamanho fora do padrão ? A projeção dos móveis foi péssima não souberam utilizar os espaços e profundidade . O rodabase do móvel por exemplo vai ficar enorme porque a altura / largura e profundidade dos móveis são minúsculas sendo que tinha bastante espaço para ser aproveitado ! Acho que eles entendem menos de medidas do que eu :( ! Simonetto Santo André fica aqui registrado a minha insatisfação referente ao planejado dos móveis e pós venda ! Cozinha da simonetto não é funcional ! Não voltaria a fazer negócio e não recomendo ! Segue algumas fotos
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Resposta da empresa
23/06/2021 às 10:49
Prezado consumidor,
Notamos que a revenda que realizou a compra está localizada na Av. Portugal em Santo André, nossa revenda da Simonetto está localizada na Rua Afonsina no Rudge Ramos, porém sentimos muito por toda a situação e iremos entrar em contato com a loja onde foram adquiridos os móveis, a fim de solicitar esclarecimentos sobre essa situação e pedir que esse problema seja resolvido.
Consideração final do consumidor
18/09/2021 às 10:53
Solucionaram o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6