Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

14/12/2023 às 12:41

ID: 178256845

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recentemente tiver que desocupar um apartamento da imobiliária em questão, porém, as meninas que trabalham na unidade de Taguatinga foram muito grosseiras comigo em relação ao atendimento, de todas as formas possíveis.
Em um momento em que minha mãe foi fazer a vistoria e não permitiram que ela ficasse aguardando na recepção até o momento da entrega de documentos da minha parte para finalização do contrato, onde a atendente foi extremamente ríspida quanto ao atendimento.
Gostaria de deixar registrado como uma crítica para haja melhoria na comunicação com o cliente, para não usarem da educação apenas quando estamos fechando um contrato, mas que permaneça quando também estivermos fechando.
Obrigada!!

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Resposta da empresa

31/07/2025 às 15:10

Agradecemos pelo seu relato. Lamentamos pela percepção negativa em relação ao atendimento e reforçamos que prezamos pelo respeito e profissionalismo em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes, do início ao encerramento do contrato.

Comentários como este são levados em consideração e contribuem para a constante busca por melhorias em nossos processos e na comunicação com o público.

Atenciosamente,
Equipe Simóvel Imobiliária

Consideração final do consumidor

07/08/2025 às 14:00

,

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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