Atraso na entrega e propaganda enganosa sobre prazo de veículo

Prezada Vanessa,

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a análise do caso e verificamos que os contatos realizados foram feitos por terceiro. Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de segurança, não podemos fornecer informações da cota ou tratar assuntos contratuais com pessoas que não sejam o próprio consorciado titular ou seu representante legal devidamente autorizado.

Identificamos ainda que foi encaminhada ao consorciado a Carta de Cancelamento, a qual foi devidamente assinada. Desta forma, a cota encontra-se cancelada/excluída do grupo, conforme solicitação formalizada.

Nos termos da Cláusula 25.6 do Regulamento de Grupos de Consórcios S.2024/07, o consorciado excluído não contemplado participa dos sorteios destinados aos desistentes e excluídos, concorrendo à restituição dos valores pagos ao fundo comum, de acordo com as regras previstas no contrato e na legislação aplicável ao sistema de consórcios.

Ressaltamos que o consórcio é uma modalidade de autofinanciamento regida pela Lei n 11.795/2008, e a contemplação não possui prazo garantido, ocorrendo exclusivamente por sorteio ou lance, conforme estabelecem as Cláusulas 12.1 e 12.2 do Regulamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, conforme previsto na Cláusula 44.10 do Regulamento:

Telefone/WhatsApp: 0800.746.7252
Site: www.simpalaconsorcios.com.br
Ouvidoria: 0800.642.6500

Atenciosamente,
Equipe Simpala Consórcios