Consórcio Simpala Créditos não cumpre promessas de contemplação e dificulta reembolso após cancelamento.
Não resolvido
São Paulo - SP
21/07/2026 às 17:53
ID: 254491471
Fiz um consórcio com a empresa Simpala Créditos, e [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui], então eu pedi o cancelamento, e eles cancelaram. Agora estão me falando que, [Editado pelo Reclame Aqui]. É isso. Isso já faz mais de um ano e eu ligo lá, [Editado pelo Reclame Aqui]. E agora eu liguei novamente no dia de hoje, dia 21 do 7 de 2026, e eles me falaram que eu preciso esperar um sorteio. Para ter o meu valor de volta? Já paguei mais de 9 parcelas.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:04
Prezada Rosiane,
Após consulta em nosso sistema identificamos que sua cota se encontra excluída.
Informamos que conforme está previsto no Art. 30 da Lei 11.795/2008. O consorciado não contemplado e excluído do grupo tem direito à devolução dos valores pagos ao fundo comum, conforme o seguinte dispositivo:
"O consorciado excluído não contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data da assembleia de contemplação, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante, na forma do art. 24, 1."
Ou seja, por sorteios mensais ou ao final do grupo.
Para quaisquer dúvidas adicionais ou informações complementares, disponibilizamos nossos canais de atendimento:
Site: www.simpalaconsorcios.com.br
Regulamento dos Planos: https://simpalaconsorcios.com.br/regulamentos/
Fale Conosco:
Telefone/WhatsApp: 0800-746-7252
E-mail: [email protected]
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
SIMPALA CONSÓRCIOS
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:37
nao compre o que promete propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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