[Editado pelo Reclame Aqui] da Empresa Simpala e Simcon
Em réplica
Inocência - MS
05/05/2025 às 09:55
ID: 216252051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato comigo, me vendendo um consórcio, no qual me disseram que ao realizar o pagamento da primeira parcela, eu seria contemplada contemplada, com a carta de crédito no valor de 60 mil, pra retirada de um veículo Virtus em qualquer concessionária da Chevrolet na minha região, isso foi em fevereiro e todo mês quando chega perto do pagamento das parcelas eles ligam mandam mensagem e ficam insistindo, já tentei desfazer o negocio por várias vezes e eles dizem que me devolvem o dinheiro que já foi pago se eu desfizer, mas não me respondem, não atendem é só enganação e já paguei 5 parcelas e nada, toda vez que ligam dizem que dentro de 5 a 10 dias o dinheiro vai estar na minha Conta. Não acreditem nessas empresas é só [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 12:27
Prezado(a) Senhor(a) Andressa,
Agradecemos o seu contato e aproveitamos para esclarecer os detalhes sobre o seu caso.
Conforme falamos via WhatsApp o processo não havia seguido, pois existiam algumas parcelas pendentes.
Enviamos os boletos das mesmas e assim que for realizado a baixa no sistema, o processo de análise irá prosseguir.
Estamos sempre prontos para atender você. Caso precise de suporte ou tenha dúvidas adicionais, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento. Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Simpala Consórcios
Réplica da empresa
07/05/2025 às 12:36
Favor desconsiderar resposta anterior.
Segue resposta correta:
Conforme falamos via WhatsApp foi informado nosso regulamento e nossas formas de contemplação, que também estão descritas em contrato devidamente assinado.
Regulamentação e Funcionamento do Consórcio A Simpala Consórcios operam sob a regulamentação da Lei 11.*******/******* e das Resoluções do Banco Central do Brasil. O objetivo exclusivo da empresa é a formação de grupos de consórcio para a comercialização de cotas não contempladas. As contemplações ocorrem das seguintes formas:
1. Sorteio: Realizado mensalmente pela Loteria Federal, com participação garantida para consorciados adimplentes.
2. Lance: Consorciados podem ofertar lances utilizando até 70% do valor da carta de crédito (lance embutido) ou recursos próprios. A contemplação ocorre para aquele que apresentar o maior número de parcelas ofertadas com lance.
Em caso de cancelamento:
O Art. 30 da Lei 11.*******/******* determina:
O consorciado excluído não contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data da assembleia de contemplação, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante, na forma do art. 24, 1.
Portanto, seguimos estritamente as normas legais e as disposições do regulamento do grupo, assegurando transparência e equidade a todos os participantes.
Devolução:
A devolução dos valores ocorre de forma gradual por meio dos sorteios mensais. Caso o(a) senhor(a) tenha dúvidas sobre prazos ou procedimentos, nossa equipe está à disposição para esclarecer.
Canais de Atendimento:
Estamos sempre prontos para atender você. Caso precise de suporte ou tenha dúvidas adicionais, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone/WhatsApp: ******* ******* *******
E-mail: *******
Reiteramos nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento. Agradecemos a confiança e seguimos à disposição para auxiliá-lo(a) sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Simpala Consórcios