Dificuldade no cancelamento de consórcio devido à recusa de documento assinado manualmente
Respondida
Santarém - PA
05/06/2026 às 16:19
ID: 250617169
dificuldade para o cancelamento do consórcio. Não aceitam o documento assinado em próprio punho sómente por meio digital, não existe lei que obrigue a empresa a não aceitar.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:11
Prezada Marilene,
Agradecemos pelo seu contato e pelo apontamento realizado. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante a solicitação do cancelamento essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Após contato via WhatsApp, realizamos o cancelamento da cota conforme solicitado e sanamos as demais dúvidas.
Informamos que conforme está previsto no Art. 30 da Lei 11.795/2008. O consorciado não contemplado e excluído do grupo tem direito à devolução dos valores pagos ao fundo comum, conforme o seguinte dispositivo:
"O consorciado excluído não contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data da assembleia de contemplação, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante, na forma do art. 24, 1."
Ou seja, por sorteios mensais ou ao final do grupo.
Para quaisquer dúvidas adicionais ou informações complementares, disponibilizamos nossos canais de atendimento:
Site: www.simpalaconsorcios.com.br
Regulamento dos Planos: https://simpalaconsorcios.com.br/regulamentos/
Fale Conosco:
Telefone/WhatsApp: 0800-746-7252
E-mail: [email protected]
Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
SIMPALA CONSÓRCIOS