Simpala Consórcios

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/08/2026 às 15:52

ID: 256194191

Estou tentando regularizar um débito pendente e, desde ontem, venho buscando contato com os setores responsáveis para conseguir realizar o pagamento.

Inicialmente, entrei em contato com o setor jurídico, que informou que a cobrança não estava com eles e que deveria ser tratada diretamente com a empresa. Na data de hoje, entrei em contato com a empresa e fui informada de que o débito também não estava com vocês. Novamente, procurei o setor jurídico e recebi a informação de que eles ainda não possuem o contrato/documentação necessária para dar andamento à cobrança.

Em anexo, encaminho a devolutiva recebida do setor jurídico, que confirma que a cobrança/documentação necessária ainda não está de posse deles.

Dessa forma, estou sendo prejudicada, pois não estou me recusando a realizar o pagamento. Pelo contrário, estou tentando quitar o débito, porém não estou conseguindo obter as informações e documentos necessários para efetuar a quitação.

Solicito que a empresa verifique internamente a situação, providencie o encaminhamento do contrato e demais documentos ao setor responsável e me disponibilize os dados necessários para que eu possa realizar o pagamento.

Reforço que tenho total interesse em resolver a situação e efetuar a quitação do débito, mas preciso que a empresa disponibilize os meios necessários para isso.

Aguardo uma solução e um retorno formal sobre o encaminhamento da cobrança, bem como as orientações necessárias para que eu possa realizar o pagamento.