Insatisfação com a Simpala Consórcio: Promessa de contemplação rápida não cumprida e falta de transparência.
Resolvido
Praia Grande - SP
24/09/2025 às 07:32
ID: 227670789
Venho expressar minha insatisfação com o atendimento da Simpala Consórcio. No momento da contratação, fui informado pelo atendente que a contemplação da minha carta de crédito seria rápida, o que influenciou diretamente na minha decisão de fechar o contrato. No entanto, após efetuar o pagamento de R$ 2.000,00, não houve a contemplação conforme prometido, nem retorno claro da empresa. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado pela falta de transparência e cumprimento do que foi garantido no ato da venda.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 14:24
Prezado,
Verificamos seu contato e confirmamos que, como a assembleia ainda não havia ocorrido, os valores pagos não foram utilizados para a contemplação.
Dessa forma, o cancelamento da cota foi realizado conforme sua solicitação e o processo de devolução já está em andamento junto ao setor financeiro. O reembolso será efetuado dentro do prazo de até 10 dias úteis, conforme informado.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em manter um atendimento transparente e ágil em todas as etapas do processo.
Permanecemos à disposição para acompanhamentos e demais informações pelos nossos canais oficiais:
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Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 11:19
A empresa precisa analisar a proposta feita pelos vendedores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5