Péssima empresa com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas e dificuldades no cancelamento de contrato após 8 meses de sofrimento.
Respondida
Guarulhos - SP
27/03/2026 às 09:13
ID: 244266813
Me chamo ***** não vou falar muito pq essa empresa não merece muito o tempo de nenhuma pessoa com suas [Editado pelo Reclame Aqui] promessas mas cuido gente pra não sofrerem oq estou sofrendo já faz 8 meses até falaram que eu já fui contemplado no 6 mês só pq pedi o cancelamento do contrato hj sofro com isso não confiem essa e a pior empresa que existe
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 08:56
Olá, Sr. Luis Alberto. Bom dia!
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelos transtornos relatados. Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de situação com muita seriedade.
Conforme contato telefônico realizado, confirmamos que sua solicitação de cancelamento da cota foi devidamente atendida, em conformidade com a Lei n 11.795/2008, que regulamenta o sistema de consórcios no Brasil. O processo de cancelamento foi registrado e seguirá os trâmites previstos em regulamento.
Ressaltamos também que permanecemos em contato com o senhor e solicitamos o envio de evidências relacionadas às informações que teriam sido apresentadas no momento da contratação. Essa etapa é fundamental para que possamos realizar uma análise interna detalhada e, se identificada qualquer irregularidade, o caso será devidamente encaminhado à área responsável, onde as medidas cabíveis serão adotadas.
É importante esclarecer que, durante o período em que a cota esteve ativa, foram registradas 6 parcelas pagas, o que possibilitava a participação nas assembleias mensais, com chances de contemplação por sorteio ou lance, conforme previsto em contrato.
Reforçamos que a empresa não compactua com qualquer tipo de prática irregular ou promessa fora das diretrizes do consórcio, e situações como essa são tratadas com total rigor.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
0800 746 7252
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Simpala Consórcios