Propaganda enganosa e retenção de valores em consórcio

Prezado Luiz,

Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Após recebermos seu relato, realizamos contato para compreender melhor os pontos apresentados e encaminhamos a demanda à representação responsável pela comercialização da cota, uma vez que a venda e as orientações prestadas no momento da contratação são de responsabilidade da representação. Posteriormente, recebemos o retorno da equipe responsável e todas as informações e esclarecimentos foram devidamente repassados ao senhor.

Ressaltamos que a administradora está constantemente em busca da melhoria de seus processos e da qualidade no atendimento prestado aos clientes. Nesse sentido, reforçamos a importância de que, durante o processo de Boas-Vindas, sejam fornecidas informações corretas e completas, bem como da ciência e compreensão das características do produto contratado. Esse procedimento contribui significativamente para a validação das informações, alinhamento das condições da contratação e resolução mais ágil de eventuais demandas futuras.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: 0800 746 7252
Site: www.simpalaconsorcios.com.br
Ouvidoria: 0800 642 6500

Atenciosamente,

Consórcios Simpala
Relacionamento com o Cliente.