Propaganda enganosa Simpala
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 20:57
ID: 249131197
Eu comprei um veículo em outubro de 2025 dei entrada paguei parcelas segundo a vendedora não se tratava de consórcio, falou que eu receberia o carro em dezembro fiquei aguardando mas ninguém ligou e até agora não recebi o veículo estou pedindo a devolução do dinheiro das parcelas e da entrada pois preciso comprar um veículo mas eles querem que eu pague uma parcela em atraso pedi para abater no valor que tenho para receber pois não tenho intenção de continuar com o consórcio eu quero a devolução imediata dos valores pagos e não no sorteio do grupo que eles dizem que eu estou pois não foi desta forma que eles me venderam o carro isto configura venda casada quero todos os meus direitos de consumidor segue CPF *****
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:25
Olá Adriana
Lamentamos a insatisfação relatada e esclarecemos os pontos referentes à sua contratação.
Conforme verificado em sistema, sua adesão ao consórcio ocorreu em 10/2025, mediante assinatura do contrato de participação, no qual constam as condições da modalidade de consórcio, incluindo regras de contemplação, pagamentos e cancelamento. Até o momento foram pagas 6 parcelas, sendo identificado atualmente atraso no pagamento, situação que pode acarretar o cancelamento da cota por inadimplência, conforme previsto contratualmente e no regulamento do grupo.
Esclarecemos que, no consórcio, a disponibilização do crédito ocorre exclusivamente mediante contemplação por sorteio ou lance em assembleia, não havendo garantia de entrega do veículo em prazo determinado.
Em caso de cancelamento ou exclusão da cota, os valores pagos ao fundo comum são devolvidos conforme previsto na Lei n 11.795/2008 e no regulamento do grupo, por meio de contemplação nas assembleias de excluídos ou ao encerramento do grupo. Ressaltamos que não é possível realizar devolução imediata dos valores pagos após a participação nas assembleias, uma vez que os recursos já foram destinados ao grupo de consorcio..
Permanecemos à disposição para esclarecimentos e orientações por meio dos nossos canais oficiais:
Site:
Regulamento:
WhatsApp e telefone: 0800 746 7252
E-mail: [email protected]
Seguimos à disposição.