Solicitação de cancelamento de consórcio e reembolso não efetuado

Prezada Sra. Mileide

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos tentativas de contato por meio dos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso.

Após análise, verificamos que a senhora possui duas cotas com situações distintas:

Uma das cotas permanece concorrendo mensalmente nos sorteios dos consorciados excluídos, conforme previsto na legislação vigente. De acordo com o Art. 30 da Lei n 11.795/2008, o consorciado excluído e não contemplado tem direito à restituição dos valores pagos ao fundo comum, nos seguintes termos:

"O consorciado excluído não contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data da assembleia de contemplação, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante, na forma do art. 24, 1."

Assim, a restituição ocorrerá caso a cota seja contemplada nos sorteios mensais dos excluídos ou, caso isso não ocorra, ao encerramento do grupo, conforme determina a legislação.

A outra cota já foi contemplada no sorteio dos excluídos. Para dar continuidade ao processo de restituição, solicitamos, por gentileza, que entre em contato com nossa Central de Atendimento para confirmação dos seus dados bancários, etapa necessária para o prosseguimento do pagamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais por meio dos nossos canais de atendimento:

Site: www.simpalaconsorcios.com.br
Regulamento dos Planos: https://simpalaconsorcios.com.br/regulamentos/

Fale Conosco:
Telefone/WhatsApp: 0800-746-7252
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Simpala Consórcios

O e-mail responsta segundo o Gmail não pode ser encontrado, no whatsapp são robôs que atende(atendente virtual) com respostas prontas, nunca atendimento humana, respondi o e-mail antes de entrar no reclame aqui, mas retornou por não encontrar o endereço resposta que vocês mesmos enviaram no meu e-mail, não é deste ano que espero resposta/retorno faz anos, quando é para a gente adquirir uma cota o atendimento é maravilhoso, mas se precisar desistir dela é um sacrifício.

Então dizer que tentou contato de quais formas? Se venho eu tentando pelo email que me enviaram para que eu enviasse meus dados atualizados e o email voltou sem achar o endereço que a própria empresa mandou para mim?