Solicitação de reembolso de mensalidades pagas após impossibilidade de pagamento.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

16/07/2026 às 15:46

ID: 254100947

Fiquei sem condições de pagar as mensalidades, gostaria de saber quando vou receber o que paguei. Porque até agora o consórcio não entrou em contato comigo.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 15:54

Prezada Maria Ivanilde,

Após consulta em nosso sistema identificamos que sua cota se encontra excluída.

Informamos que conforme está previsto no Art. 30 da Lei 11.795/2008. O consorciado não contemplado e excluído do grupo tem direito à devolução dos valores pagos ao fundo comum, conforme o seguinte dispositivo:

"O consorciado excluído não contemplado terá direito à restituição da importância paga ao fundo comum do grupo, cujo valor deve ser calculado com base no percentual amortizado do valor do bem ou serviço vigente na data da assembleia de contemplação, acrescido dos rendimentos da aplicação financeira a que estão sujeitos os recursos dos consorciados enquanto não utilizados pelo participante, na forma do art. 24, 1."

Ou seja, por sorteios mensais ou ao final do grupo.

Para quaisquer dúvidas adicionais ou informações complementares, disponibilizamos nossos canais de atendimento:

Site: www.simpalaconsorcios.com.br
Regulamento dos Planos: https://simpalaconsorcios.com.br/regulamentos/
Fale Conosco:
Telefone/WhatsApp: 0800-746-7252
E-mail: [email protected]

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.

Atenciosamente,
SIMPALA CONSÓRCIOS

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 15:57

Eu vou esperar o grupo encerrar pra poder receber é isso? Eu tô precisando é agora e vcs ficando com o dinheiro das pessoas