Cliente reclama de descaso e humilhação ao solicitar liberação de margem após pagamento de boleto.
Não resolvido
Campo Grande - MS
21/08/2026 às 12:44
ID: 257048191
Um descaso com o cliente, você envia e-mail pra solicitar a liberação da margem, pois boleto já foi pago, e agora essa [Editado pelo Reclame Aqui] por algo que é direito. Só sabem enviar protocolo e não resolvem. Faz a gente de [Editado pelo Reclame Aqui]. Já fiz reclamação, o próximo passo agora terá de ser jurídico? Pra conseguir meu direito de ter minha margem liberada ?
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:20
Prezada Patricia,
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos as verificações em nossos sistemas, porém não localizamos cadastro ou contrato vinculado aos dados pessoais informados.
Estamos em regime de Liquidação Extrajudicial decretada pelo Banco Central do Brasil. Sendo assim, pedimos a gentileza de aguardar a definição do processo. Novas orientações serão disponibilizadas no site da Simpala Financeira.
Atenciosamente,
Simpala Financeira - Em liquidação extra judicial
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 21:37
...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2