Cobrança indevida e falta de estorno de parcelas pagas após compra de dívida
Resolvido
Manaus - AM
07/07/2026 às 14:19
ID: 253308471
Eu tinha 2 contratos com a Simpala financeira referente a consignados.
O Banco Corv comprou a dívida.Porém as parcelas já pagas não foram restituídas para a minha conta.Eu já tentei tentei falar com eles inúmeras vezes.Porém eu liguei hoje e só falo com único atendente por nome Robert,que me passou o endereço de email do financeiro,para tentar obter alguma resposta referente a minha situação.Até agora não houve nem uma resposta por parte do Simpala.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:04
Prezada Cláudia,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos ocasionados.
Informamos que a solicitação de restituição dos valores já foi programada e o crédito será efetuado em até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp/Telefone: 0800 746 7252
E-mail: [email protected]
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
SIMPALA S.A. CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:00
Bem me falaram que receberia em até 5 dias,mas até agora nada!Continuo aguardando o extorno da parcela.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:05
Bem se não receber hoje que é o último dia do prazo ,irei processar.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 13:40
Não gostei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5