Desconto indevido de consignado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 11:02
ID: 252680453
Estão descontando uma parcela do empréstimo consignado que foi quitado em maio
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 16:56
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o contrato mencionado encontra-se devidamente liquidado em nosso sistema. Inclusive, encaminhamos ao cliente o comprovante de liquidação, confirmando que não há pendências junto à nossa instituição.
Caso o desconto ainda tenha ocorrido na folha de pagamento de junho/2026, isso pode estar relacionado ao prazo de processamento entre os sistemas envolvidos. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 09:49
A empresa pelo segundo mês descontou indevidamente um Empréstimo consignado em folha, JÁ LIQUIDADO em 25 MAIO 2026, e nenhum dos canais de atendimento ao cliente resolvem o problema.
Deveriam efetuar o estorno da parcela descontada INDEVIDAMENTE na FOLHA DE JUNHOe não fizeram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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