Simpala Veículos

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

02/12/2025 às 11:57

ID: 233464993

No dia 28/11 às 12:41, fiz contato com a ***** através do WhatsApp com número *****, consultora de veículos. Perguntei a ***** a respeito da forma de financiamento de veículos com que a empresa funciona, pois ouvi de dois amigos que não haveria necessidade de valor de entrada e eu pagaria o carro sem juros. A ***** me garantiu que o serviço se tratava de um auto financiamento direto com a fábrica do carro escolhido. Após a compra do veículo, eles fariam contato com alguma concessionária da minha região para buscarem o carro na fábrica, e então eu poderia buscá-lo. Durante toda a minha conversa, foi imposta uma ideia de urgência em cima de toda a transação, para que eu pudesse fazer o pagamento no impulso antes de desistir. Falaram em Black friday e assim que o link para pagamento foi disponibilizado, me informaram que eu só tinha 30 minutos para efetuar o pagamento. Paguei com crédito, pois os dois amigos que me indicaram o serviço informaram que o veículos deles estava atrasada e eu não quis movimentar dinheiro da minha conta imediatamente por conta disso. A data informada para a retirada do meu veículo foi dia 16/12. A ***** me garantiu que o veículo estaria disponível nesta data. Recebi prints soltos de um documento que eu não tive acesso, o suposto contrato que me enviaram nada mais é do que uma carta de consórcio, ponto chave do meu desconforto, pois a ***** me garantiu que a modalidade de consórcio só era utilizada para me eximir de entrada e juros. Acontece que após finalizarmos todo o processo de compra, eu fui pesquisar o nome da empresa que emitiu o meu boleto e descobri que haviam várias reclamações recentes de propaganda enganosa e promessa de entrega desses veículos com prazos curtos, mas que nada disso foi respeitado. Ficou claro pra mim que eu havia contratado um serviço de consórcio disfarçado de financiamento. Li também que os valores pagos demoravam a ser devolvidos após o cancelamento, e que a empresa ameaçava protestar o nome de quem não pagasse a multa de rescisão do contrato, multa essa que nunca foi informada no ato da contratação. No dia 29/11 eu informei a minha necessidade de cancelar o serviço, visto que a reputação da empresa diante da opinião pública estava em ruínas e eu não seria mais uma das vítimas de uma propaganda altamente enganosa. Solicitei o cancelamento junto a ***** e a mesma, utilizando de um tom claramente irritado, me garantiu que eu receberia contato do setor de cancelamento na segunda, 01/12. Recebi o contato da ***** e esta tentou de todas as formas me convencer a manter o serviço. Ela utilizou de argumentos como, "muita gente reclama, mas muita gente consegue também" e "qualquer pessoa pode reclamar no reclame aqui". Obviamente eu ignorei os comentários de quem só tem interesse em vender e segui com o cancelamento. A ***** não me informou um número de protocolo e desligou as pressas sem que eu tivesse a chance de solicitar, mas ela me garantiu que havia solicitado o cancelamento. Ela também me informou que o valor pago na entrada do veículo só poderia ser devolvido após 2 meses. Ora, se eu fiz o pagamento no crédito e nenhum valor foi debitado da minha conta, qual seria o motivo para o não cancelamento dessa cobrança? Entrei em contato com o meu banco e solicitei o cancelamento da cobrança imediatamente, pois a Simpala claramente possui interesse em seguir essa cobrança ridícula. Retornei o contato para a ***** e fui recepcionado mais uma vez com com um tom hostil, mas ainda assim ela me prometeu informar o protocolo de cancelamento do serviço. Até o momento eu não recebi qualquer protocolo de cancelamento e, a ***** parou de me responder. Caso eu não consiga resolver amigavelmente, vou procurar meu advogado. Detalhe importante, a compra foi feita remotamente, eu não tive acesso ao produto, fiz uma compra sob muita urgência envolvida por partr da empresa vendedora e me arrependi da compra em menos de 7 dias, tempo declarado ba lei do consumidor para arrependimento de compra. Aguardo breve retorno.