SIMPAR

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Campinas - SP

03/08/2026 às 19:26

ID: 255532717

No dia 30 de junho, meu veículo estava parado em frente ao CD da Unilever, em Louveira, afastado do outro automóvel e com o pisca-alerta ligado, quando foi atingido por um carro pertencente à Movida, alugado por um motorista de aplicativo.
Após a colisão, o motorista fugiu do local sem prestar qualquer assistência. Por meio da placa, consegui identificar que o veículo pertencia à Movida e, ainda no mesmo dia, registrei o boletim de ocorrência e acionei o processo de sinistro para terceiros, administrado pela Simpar. Também encaminhei prontamente toda a documentação solicitada, incluindo o boletim de ocorrência e as fotos dos danos.
Desde então, estou enfrentando um verdadeiro descaso. Ligo praticamente todas as semanas e recebo sempre a mesma resposta: que haverá um retorno até o final da semana. Esse retorno nunca acontece. Em algumas tentativas, permaneço por mais de uma hora aguardando atendimento e, muitas vezes, sequer consigo falar com alguém.
Enquanto Movida e Simpar ignoram o problema, meu carro continua danificado por uma colisão causada por um veículo da própria Movida, e todo o transtorno está sendo transferido para mim, que fui a vítima e cumpri imediatamente todas as exigências do processo.
É inadmissível que duas empresas desse porte tratem um terceiro dessa maneira, sem transparência, sem prazo, sem acompanhamento e sem qualquer respeito. Não estou pedindo favor. Estou exigindo uma solução para um dano causado por um veículo pertencente à Movida.
Exijo:
Retorno imediato sobre o andamento do sinistro;
Definição formal e objetiva dos próximos passos;
Prazo concreto para vistoria, autorização e reparo do veículo;
Um canal de atendimento que efetivamente funcione.
Caso continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis para proteger meus direitos e buscar o ressarcimento integral dos prejuízos sofridos.
Aguardo uma solução imediata, não mais uma promessa de retorno que nunca se concretiza.