SIMPAR e MOVIDA sumiu, não faz vistoria e prazo legal da SUSEP está vencendo! Descaso com terceiro.
Não respondida
Jundiaí - SP
20/08/2026 às 16:13
ID: 256980499
No dia 22/07/2026, sofri um acidente causado por um veículo da MOVIDA.
Enviei toda a documentação solicitada para o processo de sinistro como terceiro, e a seguradora confirmou o recebimento final de todos os papéis e orçamentos no dia 04/08/2026. Na ocasião, a empresa me prometeu um retorno sobre a análise em um prazo de 7 a 10 dias úteis. Hoje já é dia 20/08/2026, esse prazo estourou completamente e eu não tive absolutamente nenhuma resposta. Para piorar, não consigo contato ou atualização por nenhum canal de atendimento. Estou no escuro.De acordo com o Artigo 43 da Circular n 621/2021 da SUSEP, a seguradora tem o prazo máximo de 30 dias corridos para entregar o carro pronto, limite este que se encerra no dia 03/09/2026. Já se passaram 16 dias do prazo e a seguradora não se deu ao trabalho sequer de agendar a vistoria do meu carro.
Para agravar a situação, as oficinas onde fiz os orçamentos alertaram que o conserto vai demorar por conta da gravidade do estrago e da logística de peças. Como a seguradora congelou o processo na burocracia interna dela, ela fatalmente vai estourar o limite dos 30 dias da SUSEP.
Exijo um posicionamento imediato com o agendamento da vistoria e a aprovação dos reparos. Caso o carro não esteja pronto até o dia 03/09/2026 por culpa exclusiva dessa demora da companhia, exijo desde já a liberação de um carro reserva ou o reembolso integral do meu transporte diário a partir do dia 04/09/2026.Aguardo providências urgentes antes de formalizar uma denúncia direto no órgão regulador (SUSEP) e acionar o Juizado Especial Cível pelos danos causados.