Cobrança duplicada e dificuldade para estorno no Supermercado Simpatia

Respondida
Campos do Jordão - SP
13/02/2026 às 08:18
ID: 240626987
Bom dia
Hoje faz 8 dias que realizei uma compra no supermercado Simpatia em Campos do Jordao, e cobraram duas vezes o mesmo valor em dois cartoes diferentes. No mesmo dia que ouve o erro, falei com a atendente do balcao que prometeu que seria estornado o valor em tres dias uteis, mas nao ocorreu. Na data de 12/02 uma funcionaria do supermercado entrou em contato comigo que eu deveria de pegar uma carta com eles e ir ate o banco e pedir o estorno. Como assim? O supermercado nao financeiro pra fazer isso? A FUNCIONARIA DISSE QUE NAO TEM NINGUEM PRA FAZER ESSE SERVIÇO PARA O SUPERMERCADO ..RSRS
Ao responsavel pela rede deste supermercado SIMPATIA, corrijam o erro por favor o mais breve possivel, isso e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:33
Informamos que entramos em contato diretamente com o cliente.