Compra não reconhecida e falta de contato da empresa AZ INTERMEDIACOES LTDA
Respondida
Manaus - AM
24/02/2026 às 21:03
ID: 241591859
Fiz uma compra na sexta-feira, dia 20 de fevereiro de 2026, na empresa a AZ INTERMEDIACOES LTDA, mas fui [Editado pelo Reclame Aqui], me passaram um codigo da compra mas não encontrei nada no site e nem contato da [Editado pelo Reclame Aqui] empresa! Tomem muito cuidado pois sei que meu dinheiro não será recuperado mas esses [Editado pelo Reclame Aqui] terão o merecido daqui uns dias!
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 18:06
Olá, Tudo bem?
Recebemos seu contato referente à transação informada e seguimos com a análise do caso.
A Simpay atua como intermediadora de pagamentos e, diante de uma contestação, realiza a verificação da transação e a análise da conta do recebedor dos valores, adotando as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Em relação à devolução de valores, informamos que esse processo, quando aplicável, é conduzido pela instituição financeira do pagador, responsável pela abertura e condução do procedimento específico de devolução no arranjo Pix.
A Simpay acompanha e coopera com as solicitações recebidas por esse canal, sempre que acionada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro da nossa atuação como intermediadora de pagamentos.
Atenciosamente,
Equipe Simpay
Atendimento / Ouvidoria