Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] via site falso da lanchonete Sabor de Grelha e solicito o MED do Pix
Em réplica
Jundiaí - SP
11/11/2025 às 21:26
ID: 231656911
No dia 11/11/2025, fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] através de um site falso que se passava por uma lanchonete chamada Sabor de Grelha, com endereço na-grelha-delivey.club.
O site anunciava promoções irresistíveis de combos e mostrava avaliações e entrega gratuita para minha cidade (Jundiaí - SP), o que me passou confiança.
Realizei um Pix no valor de R$15,90 acreditando que estava fazendo um pedido legítimo. Após o pagamento, não recebi confirmação, não consegui contato e percebi que o site era falso, com domínio suspeito e sem CNPJ, endereço ou meios de contato reais.
Entrei em contato com o Nubank, meu banco, e registrei a ocorrência solicitando o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, pois claramente se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo este relato para alertar outras pessoas e solicitar providências para que esse site seja retirado do ar e o dinheiro seja bloqueado, caso possível.
Dados principais:
Data da transação: 11/11/2025
Valor: R$15,90
Meio de pagamento: Pix (Nubank)
Site [Editado pelo Reclame Aqui]: na-grelha-delivey.club
Nome exibido: Sabor de Grelha
Cidade: Jundiaí - SP
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 10:58
Após uma análise minuciosa do comprovante que você nos enviou, identificamos que há divergência nas informações do recebedor.
Nós somos SIMPAY IP (CNPJ: 33.*******.*******/*******32) empresa na qual não foi a destinatária do pagamento realizado.
No comprovante anexado na reclamação, consta como recebedor a CELCOIN IP S.A. empresa distinta da nossa.
Por esse motivo, não temos acesso à transação e não podemos realizar o estorno.
Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa CELCOIN IP S.A. que consta como beneficiária, para buscar a melhor solução.
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 12:18
Vou enviando comprovante errado, depois eu Mandei o coreto!
Passei meu whatsapp, só vcs entrar em contato comigo por lá e mando comprovante, porém já Mandei o comprovante certo!
Tenho todos as provas Aqui, se não resolver minhas situação, vou entrar com processo e danos morais, e fora ******* que está acontecendo com frequência!
Então por gentileza, aguardo retorno!
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 12:20
Meu whatsapp!
*******
Réplica da empresa
12/11/2025 às 13:26
senhor, seu comprovante não chegou para nós, vou te enviar um email novamente, o senhor consegue me responder por lá? se preferir também podemos te atender pelo WhatsApp:*******.