Marmitaria Sabor Churrasco não entrega pedido e Zapcoin não oferece rastreamento ou suporte

Olá, Vania Fernandes Ferreira
Tudo bem?

Recebemos seu contato referente à transação informada e seguimos com a análise do caso.

A Simpay atua como intermediadora de pagamentos e, diante de uma contestação, realiza a verificação da transação e a análise da conta do recebedor dos valores, adotando as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Em relação à devolução de valores, informamos que esse processo, quando aplicável, é conduzido pela instituição financeira do pagador, responsável pela abertura e condução do procedimento específico de devolução no arranjo Pix. A Simpay acompanha e coopera com as solicitações recebidas por esse canal, sempre que acionada.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro da nossa atuação como intermediadora de pagamentos.

Atenciosamente,
Equipe Simpay
Atendimento / Ouvidoria

Já entrei em contato com o banco, mas como não tem como rastrear o pedido, por falta de documentação fornecida por eles, ficou impossível que o banco me devolvesse o valor pago via Pix.
Gostaria que vocês pararem de intermediar o recebimento de pagamentos [Editado pelo Reclame Aqui]...
É tudo [Editado pelo Reclame Aqui]...