Pagamento de Fogão via QR Marketplace não reconhecido, sem e-mail ou rastreio - Solicitação de Reembolso Urgente
Respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 21:38
ID: 252571777
Na sexta feira dia 2606/2026 fiz um pagamento num compra de um fogão pela plataforma da Maglu - Magazine Luiza pelo QR MARKETPLACE LTDA - OWEN PAY, no valor de 457,38, coloquei todos os dados solicitados, não recebi nenhum e-mail, nenhum rastreio, tampouco contato algum, gostaria de saber como recupero meu dinheiro de volta. Vou anexar o comprovante, e aguardo retorno urgente, preciso deste montante investido com brevidade.
Gato desde já.
Jaime, boa noite!!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:35
A Simpay atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos.
Após analisarmos cuidadosamente as informações enviadas, identificamos que sua transação foi intermediada por outra empresa. Por esse motivo, não conseguimos dar continuidade à solução do caso, já que não fomos nós quem processamos o pagamento.
Somos a Simpay, e recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa recebedora do valor para obter o suporte necessário.
Recebedora: owen pay
Desejamos uma ótima semana e reforçamos que seguimos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.