Pagamento de serviço "GhostCLI" via Pix não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

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Fortaleza - CE

04/09/2026 às 08:26

ID: 258198929

Realizei pagamento via Pix de ***** em 04/09/2026 para acesso a um serviço anunciado como "GhostCLI" (plano "max"), através de anúncio pago no Facebook/ Instagram que levava ao site *****, cujo checkout (*****/checkout?plan=max) exige login antes de liberar qualquer acesso.

O site anuncia revenda de assinatura para uso "ilimitado" dos modelos Claude Opus 5, Claude Sonnet 5 e Claude Fable 5.1 (Anthropic) e GLM 5.3 (Z.ai) a partir de R$ 29,90/mês uma revenda não oficial de acesso a modelos de IA de terceiros. Após o pagamento, não recebi nenhum acesso, confirmação de conta ativa ou qualquer forma de suporte funcional.

Verifiquei ainda que o nome "GhostCLI" corresponde a um projeto de software diferente, gratuito e de código aberto (disponível no GitHub e divulgado no Product Hunt como assistente de terminal gratuito, sem necessidade de assinatura ou cartão de crédito) o que reforça a suspeita de apropriação indevida do nome para vender uma [Editado pelo Reclame Aqui] assinatura paga.

O Pix foi direcionado para conta em nome de "*****" (*****), sem correspondência em bases públicas de CNPJ e com erro ortográfico no nome (grafia inexistente em português ou inglês), mantida junto à instituição de pagamento *****.

Solicito:

Ressarcimento integral do valor pago (*****);
Registro formal do caso para alertar outros consumidores;
Investigação sobre a legitimidade da operação do site *****.

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Resposta da empresa

04/09/2026 às 10:20

Olá, tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada e compreendemos a sua preocupação.

A SIMPAY é uma Instituição de Pagamentos e atua no processamento e na intermediação das transações financeiras realizadas em nossa plataforma. Dessa forma, nosso papel está relacionado à prestação dos serviços de pagamento, não sendo de nossa responsabilidade a criação, administração, comercialização, entrega ou prestação dos produtos e serviços ofertados por terceiros.

Ainda assim, levamos sua manifestação a sério e estamos à disposição para analisar o ocorrido dentro do escopo de nossa atuação.

Para que possamos localizar a transação, identificar o estabelecimento envolvido e realizar a devida análise interna, solicitamos que encaminhe as informações abaixo para o nosso canal corporativo de atendimento:

* ID ou link desta reclamação no Reclame AQUI
* Comprovante completo do pagamento
* CPF do titular que realizou o pagamento
* Data e valor da transação
* Breve relato do ocorrido
* Demais documentos ou evidências que possam auxiliar na análise.

E-mail para atendimento: [email protected]

Após o recebimento das informações, nossa equipe responsável realizará a análise do caso e, se necessário, adotará as medidas cabíveis dentro de nossa esfera de atuação.

Caso sejam necessárias informações complementares, nossa equipe poderá entrar em contato pelos canais informados na manifestação.

Para evitar a duplicidade de atendimentos e garantir maior agilidade no acompanhamento, pedimos que mantenha a tratativa concentrada nesta reclamação e no e-mail corporativo informado acima.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança das transações e informamos que situações suspeitas ou que possam indicar irregularidades são encaminhadas para análise interna e, quando aplicável, para adoção das providências pertinentes.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliar na apuração do caso.

Atenciosamente,
Equipe SIMPAY