Pagamento identificado como [Editado pelo Reclame Aqui] para SIMPAY PAGAMENTOS LTDA - Solicitação de estorno

Olá, Ana Maria Freire
Tudo bem?

Recebemos seu contato referente à transação informada e seguimos com a análise do caso.

A Simpay atua como intermediadora de pagamentos e, diante de uma contestação, realiza a verificação da transação e a análise da conta do recebedor dos valores, adotando as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Em relação à devolução de valores, informamos que esse processo, quando aplicável, é conduzido pela instituição financeira do pagador, responsável pela abertura e condução do procedimento específico de devolução no arranjo Pix. A Simpay acompanha e coopera com as solicitações recebidas por esse canal, sempre que acionada.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro da nossa atuação como intermediadora de pagamentos.

Atenciosamente,
Equipe Simpay
Atendimento / Ouvidoria

Eu estava tentando fazer um empréstimo pela empresa citada e quando eu achava que estava tudo certo, ela manda outro pagamento para ser efetuado para o empréstimo ser liberado e o meu banco caracterizou no segundo pagamento como [Editado pelo Reclame Aqui]..Eu não prossegui com a transação..que era o certo.i felizmente as empresas só querem ganhar em cima de pessoas humildes e simples..Seu que não vou rever mas o valor que paguei. Mas sabia que enganar as pessoas assim é muito ruim....Um dia quando você perder algo que você ache valioso se pergunte o porquê tha acontecendo isso com você..
Meu Pix.*****. Faça a coisa certa.