Pagamento identificado como [Editado pelo Reclame Aqui] para SIMPAY PAGAMENTOS LTDA - Solicitação de estorno

Em réplica
Manaus - AM
05/03/2026 às 14:00
ID: 242417225
Fiz um pagamento pra SIMPAY PAGAMENTOS LTDA no valor de 28,00.mas meu banco identificou como [Editado pelo Reclame Aqui] quero um estorno desse valor essa empresa fica enganando as pessoas.
E ainda queriam que fizesse mas pagamento
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:39
Olá, Ana Maria Freire
Tudo bem?
Recebemos seu contato referente à transação informada e seguimos com a análise do caso.
A Simpay atua como intermediadora de pagamentos e, diante de uma contestação, realiza a verificação da transação e a análise da conta do recebedor dos valores, adotando as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Em relação à devolução de valores, informamos que esse processo, quando aplicável, é conduzido pela instituição financeira do pagador, responsável pela abertura e condução do procedimento específico de devolução no arranjo Pix. A Simpay acompanha e coopera com as solicitações recebidas por esse canal, sempre que acionada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro da nossa atuação como intermediadora de pagamentos.
Atenciosamente,
Equipe Simpay
Atendimento / Ouvidoria
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 13:14
Eu estava tentando fazer um empréstimo pela empresa citada e quando eu achava que estava tudo certo, ela manda outro pagamento para ser efetuado para o empréstimo ser liberado e o meu banco caracterizou no segundo pagamento como [Editado pelo Reclame Aqui]..Eu não prossegui com a transação..que era o certo.i felizmente as empresas só querem ganhar em cima de pessoas humildes e simples..Seu que não vou rever mas o valor que paguei. Mas sabia que enganar as pessoas assim é muito ruim....Um dia quando você perder algo que você ache valioso se pergunte o porquê tha acontecendo isso com você..
Meu Pix.*****. Faça a coisa certa.