Pagamento PIX via Sympay IP

Não resolvido
Brasília - DF
23/09/2025 às 16:41
ID: 227629053
No dia 16/09/2025, às 09h00, realizei um Pix no valor de R$ 118,54 para a conta em nome de SIMPAY IP / Mercado Pago IP Ltda. (CNPJ *****).
Não recebi comprovante da transação por email.
Valor da transação realizada: R$ 118,54
Segue o comprovante da transação:
ID da transação (Pix): *****
Cód.Produto: *****
Transação Pix feita via QR Code
Peço que a instituição responsável tome as providências ao seu cargo, seja acionando, se for o caso, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para o bloqueio e restituição do valor.
Solicito urgência, já que o dinheiro pode ter sido movimentado rapidamente.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.
Aguardo retorno e providências.
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Consideração final do consumidor
07/10/2025 às 17:36
Recebi resposta em prazo razoável, porém a complementação da resposta, conforme orientação da Simpay, para receber outros dados de contato, estão demorando.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6