Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

23/09/2025 às 16:41

ID: 227629053

No dia 16/09/2025, às 09h00, realizei um Pix no valor de R$ 118,54 para a conta em nome de SIMPAY IP / Mercado Pago IP Ltda. (CNPJ *****).


Não recebi comprovante da transação por email.

Valor da transação realizada: R$ 118,54


Segue o comprovante da transação:


ID da transação (Pix): *****


Cód.Produto: *****


Transação Pix feita via QR Code


Peço que a instituição responsável tome as providências ao seu cargo, seja acionando, se for o caso, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para o bloqueio e restituição do valor.

Solicito urgência, já que o dinheiro pode ter sido movimentado rapidamente.
Fico à disposição para qualquer esclarecimento.

Aguardo retorno e providências.

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Consideração final do consumidor

07/10/2025 às 17:36

Recebi resposta em prazo razoável, porém a complementação da resposta, conforme orientação da Simpay, para receber outros dados de contato, estão demorando.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6