Plataforma 98B76 se recusa a pagar prêmio após ganhos - Solicito Pix de volta

Olá, Tudo bem?

Recebemos seu contato referente à transação informada e seguimos com a análise do caso.

A Simpay atua como intermediadora de pagamentos e, diante de uma contestação, realiza a verificação da transação e a análise da conta do recebedor dos valores, adotando as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Em relação à devolução de valores, informamos que esse processo, quando aplicável, é conduzido pela instituição financeira do pagador, responsável pela abertura e condução do procedimento específico de devolução no arranjo Pix. A Simpay acompanha e coopera com as solicitações recebidas por esse canal, sempre que acionada.

Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro da nossa atuação como intermediadora de pagamentos.

Atenciosamente,
Equipe Simpay
Atendimento / Ouvidoria

Boa tarde. Essa plataforma que eu citei, precisa urgentemente ser punida. Qdo eu reclamo eles dizem que só irão liberar se eu fizer outro pix. Da
primeira vez eu caí no [Editado pelo Reclame Aqui] e fiz. O que aconteceu? Agora pedem outro pix para liberar, dizem que eu tenho que chegar no VIP3 para receber.
Outra coisa, falam que eu não recebi o prêmio porque digitei pix errado. Tudo [Editado pelo Reclame Aqui] deles!
Obrigada

Gostaria que entrassem em contato com essa plataforma.