Propaganda enganosa no Instagram leva a [Editado pelo Reclame Aqui] em curso Imersão Power BI
Respondida
Eusébio - CE
24/09/2025 às 08:26
ID: 227673967
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] após visualizar uma propaganda nos stories do Instagram sobre o curso Imersão Power BI na Era da IA, da Karine Lago . A publicação convidava a participar de um grupo VIP no WhatsApp para acompanhar datas e novidades. Fiz minha inscrição e, ao ser redirecionado, fui adicionado ao grupo.
Poucos segundos depois, recebi uma mensagem informando que eu havia sido sorteado e poderia adquirir o material com um valor promocional. Acreditando na oferta e com interesse em iniciar os estudos, realizei o pagamento, o nome que apareceu na transação foi o da empresa SIMPAY INSTITUICAO DE PAGAMENTO LTDA.
Entretanto, após a transação, não recebi nenhum link de acesso. Foi então que percebi se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Vocês como intermediador do pagamento,são responsáveis por resaci meu prejuízo.
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 11:20
Olá, Pedro Henrique de Sousa Bezerra
Sou da Simpay. Antes de tudo, sentimos pelo transtorno.
Somos processadora de pagamentos (PIX e Cartão) e atuamos apenas como intermediadora da venda. As transações realizadas via Simpay contam com suporte de cancelamento em até 30 dias.
Entretanto na qualidade de intermediadores de pagamentos, infelizmente não temos a possibilidade de realizar o envio de um novo produto. O que está ao nosso alcance, e foi feito por nossa equipe, é o estorno dos valores que foram transacionados por meio de nossa plataforma, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Informamos que estamos migrando nossa infraestrutura de PIX para o modelo de PIX Indireto junto ao BCB. Durante essa transição, estornos por PIX serão feitos manualmente.
➡️ Prazo de liquidação do estorno: 3 a 7 dias corridos após o recebimento desta resposta, mas uma vez lamentamos todo o transtorno causado em suas compras online.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
E também gostaríamos de lembrar que sua avaliação é extremamente valiosa para nós da Simpay e contribui diretamente para melhorarmos nosso trabalho diariamente!
Simpay – Atendimento ao Consumidor