Solicitação de Devolução de Pix - Click Bank
Em réplica
Fortaleza - CE
03/06/2026 às 14:19
ID: 250454013
Olá bom dia é a ***** eu gostaria da devolução do valor de 999,99 que foi feito no dia 01/04/2026 através do pix porque uma pessoa que dizia que era do click Bank disse que depois seria devolvido mas até agora nada eu não tenho mas o contato deles porfavor me ajude por causa disso estou doente foi descontado da minha conta do banco do Brasil caso queira entrar em contato comigo pelo WhatsApp *****Olá bom dia é *****. Estou tentando solicitar recebeu o SMS. Não tô conseguindo o meu celular, o que que eu faço é a respeito de uma devolução do valor do dia primeiro do quatro de 999, ele foi feito pelo pics. Então esse valor era uma pessoa do clickbank dizendo que seria devolvido, mas até agora não foi devolver e gostaria por gentileza da devolução por causa disso, eu estou doente, pelo amor de Deus, me ajude com a devolução, por favor. Obrigado.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:35
Olá, Tudo bem?
Recebemos seu contato referente à transação informada e seguimos com a análise do caso.
A Simpay atua como intermediadora de pagamentos e, diante de uma contestação, realiza a verificação da transação e a análise da conta do recebedor dos valores, adotando as medidas cabíveis conforme nossos procedimentos internos e a regulamentação aplicável.
Em relação à devolução de valores, informamos que esse processo, quando aplicável, é conduzido pela instituição financeira do pagador, responsável pela abertura e condução do procedimento específico de devolução no arranjo Pix.
A Simpay acompanha e coopera com as solicitações recebidas por esse canal, sempre que acionada.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários dentro da nossa atuação como intermediadora de pagamentos.
Atenciosamente,
Equipe Simpay
Atendimento / Ouvidoria
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 19:39
Olá boa noite é a Erijane gostaria era do valor de 999,99 estou precisando muito por causa disso estou doente