Não me dão retorno

Prezada Camila,
Ainda que seu problema já tenha sido solucionado, importa registrar que durante o período de quarentena, estabelecido por Decreto do Governo do Estado de São Paulo, nosso atendimento presencial foi suspenso gerando certo desconforto a nossos clientes, mas a medida impositiva do Governo foi necessária para preservar a saúde de todos, clientes e funcionários. Contudo, mantivemos durante todo o período um plantão de atendimento via Whatsapp e e-mail. Registramos seu contato via whatsapp em 04/05/******* data em que lhe foram passadas todas as informações solicitadas. Entendemos que o atendimento digital não substitui o presencial, e que a comunicação presencial é mais eficaz e efetiva para solucionar dúvidas e prestar informações, mas o momento não nos permite agir de outra forma. Sentimos muito pelas limitações e inconvenientes naturais do atendimento digital, estamos trabalhando para torna-lo cada vez melhor, e assim que for possível restabeleceremos o atendimento presencial. Até lá, contamos com a compreensão de todos os nossos clientes. Por fim, agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.