cancelamento

Olá, Hismailler!

Agradecemos pelo contato e por nos dar a oportunidade de verificar a situação com atenção.

Identificamos que sua solicitação de cancelamento foi recebida, e nosso time entrou em contato por e-mail solicitando algumas informações necessárias para dar continuidade ao processo de cancelamento. No entanto, até o momento, não recebemos o retorno com os dados solicitados, o que impossibilitou a finalização da sua solicitação.

Reforçamos que seguimos à disposição para concluir a sua solicitação e para demais dúvidas que possam surgir.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente para nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Simpla Educação

não recebi nenhum e mail com nenhuma solicitação ... e quero meu cancelamento ... se cobra novamente a recorrente sem minha autorização vou entra com um processo contra vcs

Olá, Hismailler!

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Informamos que no dia 25/03 nosso time respondeu ao seu e-mail ([email protected]), solicitando algumas informações necessárias para dar continuidade ao cancelamento de sua assinatura. Como os dados enviados por esse e-mail não estavam corretos, não foi possível concluir o processo naquele momento.

Após o envio dos dados corretos, conseguimos processar o cancelamento com sucesso. Reforçamos que não haverá nenhuma cobrança futura e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Nosso compromisso é garantir uma experiência transparente e acolhedora para todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Simpla Club