Impossibilidade de contato para cancelamento e estorno de compra online por arrependimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/05/2026 às 09:49
ID: 249161975
Há dois dias comprei pela internet, o acesso a essa
plataforma, sem conhecer o produto. Me arrependi e quero exercer meu direito de arrependimento previsto em lei. Não consigo contato com a empresa para fazer o estorno. Será que por aqui a empresa responde?
Compartilhe
Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:34
Olá, Cláudia!
Agradecemos o contato e a oportunidade de te ajudar com proximidade.
Informamos que o cancelamento da compra já foi realizado pela nossa equipe de Sucesso do Cliente, após atendimento por ligação, dentro do prazo de direito de arrependimento, conforme solicitado.
O estorno referente à compra também já foi devidamente processado e segue os prazos da operadora do cartão utilizado na transação para conclusão.
Sentimos por qualquer dificuldade que possa ter ocorrido no contato inicial. Nosso time permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para qualquer suporte adicional necessário.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Invest
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 17:25
A empresa entrou em contato imediatamente e fez o estorno do valor no cartão de crédito. Ótimo! Merece nossa confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10