Renovação automática indevida e cobrança sem autorização - Solicitação de reembolso e cancelamento
Não respondida
Londrina - PR
14/07/2026 às 15:28
ID: 253899845
Renovação automática sem minha autorização Exijo o reembolso e o cancelamento da assinatura
Estou extremamente descontente com a postura da empresa.
Em 2025 adquiri o acesso à plataforma e, em nenhum momento, tive ciência de que haveria uma renovação automática da assinatura. Nunca autorizei essa renovação e sequer utilizo mais a plataforma.
Para minha surpresa, descobri que a assinatura foi renovada automaticamente e a cobrança já está sendo lançada em minha fatura do cartão de crédito. Se eu não tivesse conferido, continuaria pagando por um serviço que nem utilizo e cuja renovação jamais autorizei.
Ao tentar resolver a situação diretamente com a empresa, encontrei outro grande problema: não existe um canal de atendimento eficiente. Os números de suporte que eu possuía não respondem mais, não consigo contato pelo Telegram e não encontrei nenhuma forma de falar com um atendente para solicitar o cancelamento e o reembolso.
Além disso, ao acessar a plataforma Simpla Invest, constatei com indignação que já existe outra renovação automática programada para 2027, novamente sem qualquer autorização expressa da minha parte.
Diante disso, SOLICITO
* O **reembolso integral** da renovação realizada sem o meu consentimento;
* Caso o reembolso não seja efetuado de imediato, o **cancelamento de todas as parcelas futuras** que ainda serão cobradas no meu cartão;
* O **cancelamento definitivo da assinatura**, impedindo qualquer nova renovação automática, inclusive a já programada para 2027;
* Um retorno urgente com a solução do meu caso.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida, sem que seja necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou contestar a cobrança junto à administradora do cartão de crédito.