Renovação automática não autorizada e cobrança indevida de plano anual
Resolvido
Contagem - MG
20/09/2025 às 16:58
ID: 227410911
Fizeram uma renovação automática sem minha autorização no mês de junho/2025 do plano anual que contratei em 2024 ,utilizei por 2 vezes apenas, mesmo respondendo que nao tinha interesse em renovar por não utilizar os serviços, enviei e-mail informando que não autorizava a renovação , a cobrança veio na minha fatura 3x171,50 me causando um transtorno enorme, acho uma falta de respeito imensa e uma [Editado pelo Reclame Aqui] sem tamanho fazer isso com as pessoas. Sobre o e-mail enviado nunca tive resposta.
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 23:59
Olá, Alcione
Verificaremos seu caso de perto e a sua solicitação será totalmente resolvida, com a qualidade que você merece.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente, e estamos à disposição para o que for necessário.
Ficaremos felizes com a sua avaliação nesta plataforma.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Simpla Club
Consideração final do consumidor
29/09/2025 às 20:37
Agilidade na resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7