Renovação automática não autorizada e pedido de reembolso
Resolvido
Pedro Leopoldo - MG
02/08/2025 às 12:42
ID: 223591525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVem por meio desse site, fazer uma reclamação referente ao simplaclub, o mesmo fez a renovação automática de um pacote no qual eu não autorizei, portanto gostaria de ter o meu valor reembolsado, pois em momento algum quis fazer a renovação da assinatura
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Resposta da empresa
02/08/2025 às 13:12
Olá, Leomir. Tudo bem?
Estamos entrando em contato com você para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer qualquer dúvida.
Fique tranquila, acompanharemos seu caso de perto até que a situação seja totalmente resolvida, com a qualidade que você merece.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente, e estamos à disposição para o que for necessário.
Assim que finalizarmos a tratativa, ficaremos felizes com a sua avaliação nesta plataforma.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Simpla Club
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 19:06
Foi feito o estorno e logo em seguida foi descontado mais um valor de r$ 89,90
Réplica da empresa
22/08/2025 às 17:58
Olá, Leomir! Novo contato foi realizado e enviamos o comprovante de estorno da sua transação, como também, foram enviadas todas as demais informações sobre o cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Club
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 17:07
Foram bem rápidos para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10