Renovação automática sem Consentimento

Olá, Dalila

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar sua solicitação com atenção.

Gostaríamos de ressaltar que a assinatura do Simpla Club funciona no modelo de renovação automática, assim como em diversos aplicativos e serviços de assinatura. Essa condição está prevista em nossos Termos de Uso, aceitos no momento da contratação, e tem como objetivo garantir a continuidade do acesso à plataforma, preservando as condições comerciais originalmente contratadas, sem a necessidade de uma nova aquisição.

Entendemos, no entanto, que a renovação pode não refletir a intenção do cliente naquele momento. Por isso, o cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento por meio de nossos canais de atendimento, conforme também previsto em nossos Termos de Uso.

Nosso time de Sucesso do Cliente entrou em contato com você para te ajudar de forma próxima e após a análise da sua solicitação, verificamos que o pedido foi realizado dentro do prazo previsto. Dessa forma, efetuamos o cancelamento da renovação da assinatura e o reembolso da cobrança realizada.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhor experiência para nossos clientes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Simpla Educação