Renovação não autorizada e dificuldade de cancelamento
Respondida
Vitória da Conquista - BA
22/07/2025 às 10:17
ID: 222679383
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feita a renovação de uma assinatura de 2 anos atrás sem a devida autorização!
E para piorar não consigo nem acessar mais a plataforma para realizar cancelamento.
Entrei em contato pelo WhatsApp, me direcionaram para um site que não existe.
Então me solicitaram enviar e-mail para o suporte, que já tem 24h e não deu retorno.
DESEJO O CANCELAMENTO IMEDIATO DE QUALQUER COISA QUE ESTIVER NO MEU NOME.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 13:31
Olá, Michelle. Tudo bem?
Estamos entrando em contato com você para dar continuidade ao seu atendimento e esclarecer qualquer dúvida.
Fique tranquila, acompanharemos seu caso de perto até que a situação seja totalmente resolvida, com a qualidade que você merece.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente, e estamos à disposição para o que for necessário.
Assim que finalizarmos a tratativa, ficaremos felizes com a sua avaliação nesta plataforma.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Simpla Club