Solicitação de cancelamento de plano não atendida e dificuldade de contato com o suporte
Resolvido
Bauru - SP
15/01/2026 às 10:36
ID: 237753549
Faz 3 dias que estou enviando mensagem para o suporte via whatsapp e email solicitando o CANCELAMENTO do meu plano para justamente evitar renovação automática e maiores problemas, mas não tenho resposta!!!
E simplesmente não ha nenhum lugar no app ou na conta em que nós mesmo possamos cancelar nosso plano. Assim como também não ha nenhum telefone disponível para falar com algum atendente.
Suporte ruim e má fé (para que a renovação automática ocorra).
Não quero mais o produto, não me foi interessante. E como estou em contato solicitando com tempo de antecedência o cancelamento,caso a renovação automática ocorra mesmo contra meu consentimento , medidas cabíveis serão aplicadas.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:37
Olá, Giovana!
Agradecemos por nos contatar e pelo seu feedback, que nos permite analisar sua solicitação com atenção.
Confirmamos que seu plano foi devidamente cancelado, garantindo que não ocorrerá renovação automática.
Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as interações, pedimos desculpas por qualquer incômodo e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Club
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 15:22
Nada digno de nota.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5