Falta de resposta do suporte após uma semana da compra

Olá, Cristina!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar seu caso.

Analisamos o seu histórico em nossa plataforma e identificamos que o atraso na resposta ocorreu devido a uma reestruturação pontual na gestão dos nossos canais de atendimento na última semana. Reconhecemos que isso gerou um impacto negativo na sua jornada, o que não reflete nosso padrão de atendimento.

Informamos que nosso time de Sucesso do Cliente assumiu o seu caso com prioridade máxima e entrou em contato com você via Whatsapp no dia 18/08/2026 para dar a devida tratativa e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre a sua solicitação.

Reforçamos o nosso compromisso em garantir que todas as suas dúvidas sejam sanadas.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar as próximas etapas do seu atendimento e auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,

Equipe Simpla Invest