Impossibilidade de Cancelamento d.
Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
16/03/2026 às 12:05
ID: 243387951
Gostaria de deixar aqui registrado que não tenho nada contra o curso, porém não tenho mais condições financeiras de seguir com o curso. Já tentei explicar minha situação financeira no suporte, porém lá me informaram que não teria a possibilidade de fazer o cancelamento do curso. Já estou com duas parcelas em atraso e como não tenho condições financeiras para quitar essa dívida queria ver a possibilidade de cancelamento e fazer um acordo.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 19:45
Olá, Nilton!
Agradecemos pelo contato e por nos dar a oportunidade de analisar sua situação com cuidado.
Verificamos que sua assinatura foi realizada em 12/01/2026 e que o pedido de cancelamento foi solicitado em 02/03/2026. Por esse motivo, nosso time não conseguiu efetuar o cancelamento internamente, seguindo o prazo de cancelamento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.
Nosso time de Sucesso do Cliente entrou em contato diretamente para entender sua situação e buscar a melhor solução possível pra você dentro das regras aplicáveis, reforçando nosso compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Reforçamos que prezamos pela transparência e ética em todas as interações, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Educação
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 23:36
Empresa atendeu rápido! Só acho que devem ter um canal de atendimento próprio mais efetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10