Não consigo reembolso por erro na..e
Resolvido
Raul Soares - MG
04/10/2025 às 10:41
ID: 228511839
Comprei o curso eu investidor e como eu ainda estou dentro dos 7 dias de garantia eu fui pedir o reembolso ontem dia 03/10. Porém na Hotmart estava dizendo que estava expirado para eu solicitar e eu não consegui solicitar. Mas como estava se eu estava dentro do prazo?
Te mandei o print que eu fiz ontem
Código da transação: *****
Já mandei mensagem por e-mail, Instagram mas ninguém me responde.
E eu tava precisando com urgência desde ontem que eu tive, mas não como fui pedir reembolso né de noite, estava fora do horário comercial. Mas eu preciso do reembolso e não consegui fazer por erro na plataforma. E agora como posso ter meu reembolsos?????
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 11:54
Bom dia, João. Espero que esteja tudo bem..
Já estamos em contato com você e solicitamos seu reembolso junto à Hotmart, ficaremos acompanhando seu caso de perto, e buscando juntos uma solução até que a situação seja totalmente resolvida, com a qualidade que você merece.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e transparente, e estamos à disposição para o que for necessário.
Em breve, tudo estará solucionado e aguardamos sua avaliação aqui assim que a tratativa for finalizada.
Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Equipe Simpla Educação
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 12:54
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10