Simpla Educação

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

13/09/2026 às 12:04

ID: 258922735

Eu já era cliente do Simpla Club, estava satisfeita e pretendia renovar. Contratei a consultoria da empresa acreditando que teria ainda mais orientação sobre meus investimentos. O resultado foi exatamente o oposto: prejuízo superior a R$ 600, carteira desorganizada, estratégias conflitantes e, quando procurei a ouvidoria, fiquei sem resposta.

Antes de assinar o contrato, deixei expressamente claro na primeira reunião que eu não queria utilizar o dinheiro que já estava investido para pagar a consultoria. Minha intenção era utilizar somente o rendimento daquele mês, sem mexer no meu patrimônio. Isso foi levado em consideração antes da contratação e fui informada de que seria possível.

Acabei assinando o contrato e entrando para consultoria. Depois disso, seguindo o proposto pela consultora (não estou questionando o método dela) transferi investimentos para a XP e fiz algumas movimentações de compra e venda seguindo as orientações recebidas. Antes de completar o primeiro mês, percebi que não conseguiria pagar a consultoria sem precisar retirar dinheiro que estava investido. Por isso, pedi o cancelamento.

O problema é que, mesmo solicitando o cancelamento, ainda existe a cobrança de mais 30 dias, conforme previsto no contrato. Na prática, isso fez com que eu continuasse tendo um custo que eu justamente estava tentando evitar!

Em pouquíssimo tempo, com apenas duas reuniões após a contratação e dois aportes para ter em que investir, tive um prejuízo superior a R$ 600. Eu tinha uma estratégia baseada na carteira do Simpla Club e Depois da contratação da consultoria, passei a ter orientações e investimentos diferentes. No final, as estratégias ficaram conflitantes e minha carteira virou uma verdadeira bagunça.


É extremamente frustrante contratar uma consultoria justamente para ter mais organização e segurança e terminar precisando reorganizar tudo novamente, que foi o que ocorreu comigo.

Levei o problema para a ouvidoria, assim que pedi o cancelamento você precisa passar com eles e dizer o motivo do cancelamento, inicialmente demonstraram que estavam preocupados e que iriam verificar a situação. Depois disso, quando comecei a cobrar uma resposta concreta, simplesmente pararam de responder.

Então fica aqui o meu alerta para quem acompanha as ofertas e publicações da empresa:

Desconfie de qualquer promessa de facilidade. Analise muito bem antes de contratar um novo produto, principalmente quando você já possui uma estratégia de investimentos que funciona para você.

No meu caso, eu tinha uma carteira que estava seguindo normalmente e pretendia continuar com ela. Contratei um novo serviço acreditando que estaria melhor assistida e, no final, fiquei com:

mais de R$ 600 de prejuízo;
investimentos que precisarei movimentar novamente;
uma carteira desorganizada;
estratégias divergentes dentro da própria empresa;
dúvidas sobre qual estratégia seguir;
e, principalmente, nenhuma solução ou retorno efetivo da ouvidoria.

Contratei para ter orientação. e terminei com prejuízo, investimentos desorganizados e sem resposta.

* Podem analisar as gravações das reuniões da consultoria e verificar a tentativa de contato com a ouvidoria que irão confirmar tudo que disse aqui e verão os diversos questionamentos que fiz a respeito da cobrança.