Quero meu dinheiro de volta !!!
Respondida
Petrópolis - RJ
16/03/2025 às 19:45
ID: 212309817
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite !!! Sou cliente dessa empresa aonde adquiri um curso básico de investimentos e adquiri o seu produto de análise de ações que até essa semana eu achava que tinha alguma credibilidade, só que eu também adquiri uma consultoria que não tive o que foi combinado que era uma 1 reunião por mês e o acompanhamento da carteira , na verdade o assessor dele (não sabemos se possui Algum certificado ) fez uma distribuição de investimento e depois com aportes que não me passou credibilidade nenhuma só que o Rapaz não se importou com nada e praticamente fiquei fazendo por conta própria até acabar os 12 meses e aproveitei para dar um feedback para o dono que fez questão de ligar para me vender o serviço que achei um investimento jogado fora e que não valia o preço e ponto final . Só que o cara surtou querendo que eu explicasse melhor e eu não quis pq só de dar um feedback e sem falar o que gostei o cara já veio de justificando , resumindo o cara ficou nervosinho e ainda falou mal da XP . Só que o cara resolveu romper o meu contrato , resolveu me tirar do grupo aonde eu tenho o curso e eu estou aqui só pq quero meu dinheiro de volta , pq eu entendo que quando não entrega o serviço ou deixa de entregar o serviço e não reembolsar trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] . O cara me bloqueou do seu celular e do seu Instagram rs . Quero meu dinheiro de volta !!!
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 18:07
Prezado, Bruno!
Agradecemos pelo seu contato, compreendemos a situação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Tanto a nossa plataforma educacional como a nossa plataforma de recomendação de ativos, são produtos feitos por profissionais especializados. As recomendações e análise de ativos são feitas por um time de analistas CNPI e toda operação é regulamentada pela ANBIMA. Somos uma empresa independente que emite as próprias análises sem nenhum vínculo com nenhuma outra instituição financeira.
A nossa consultoria de investimentos segue todas as normas e regulamentações da CVM, nesse sentido, todos os procedimentos para operação, incluindo a capacitação e formação dos nossos consultores, seguem as diretrizes da CVM. No momento, mais de 1.******* famílias confiam seu patrimônio ao nosso modelo de consultoria.
Quanto à prestação do serviço de consultoria, você recebeu uma estratégia inicial de investimentos e todo auxílio para implementação da mesma. Bem como orientação para novos aportes e rebalanceamento de carteira. Porém, como em qualquer consultoria, quem precisa executar e dar a palavra final sobre a compra e venda de ativos é o próprio cliente.
Na maioria das vezes, você não aceitava as recomendações e executava a compra e venda de ativos por conta própria, fora de qualquer estratégia previamente estabelecida. Mas ainda assim, o consultor continuou dando todo o suporte necessário para a operacionalização dessas movimentações.
Durante todo o período do serviço, você teve acesso total e ilimitado ao consultor, 24h por dia, sem a necessidade de horário comercial ou qualquer coisa do tipo. Sempre que você sentisse que precisava ter uma reunião online com o consultor ele estava à disposição, inclusive, se houvesse a necessidade de mais de 1x no mês, de acordo com a sua necessidade.
Todos os nossos produtos e serviços tem um prazo preestabelecido, no seu caso, 12 meses. Naturalmente, decorrido esse prazo, ficamos no direito de retirar qualquer acesso de nossos produtos ou grupo de alunos.
Com isso, você teve acesso aos produtos e serviços durante todo o prazo que contratou. Logo o serviço foi entregue e concluído. E qualquer solicitação de reembolso deveria ter sido feita dentro do prazo legal de 7 dias.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Invest