Solicitação de cancelamento e estorno por desacordo comercial - Programa Completo Eu Investidor
Não resolvido
Valinhos - SP
06/07/2026 às 11:36
ID: 253178495
Curso comprado sem retorno do prometido
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:37
Olá, Celina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de te ajudar com proximidade.
Identificamos que sua solicitação de cancelamento foi registrada em 23 de março de 2026 e processada com sucesso por nossa equipe. Posteriormente, nosso time entrou em contato por telefone para esclarecer que o cancelamento já havia sido concluído e se colocou à disposição para esclarecer qualquer dúvida relacionada ao processo.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Educação
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:42
O valor segue sendo descontado (cobrado) no meu cartão de crédito, preciso o reembolso do que paguei, pois cancelei no prazo.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:44
Informam que foi cancelado e não devolvem o dinheiro, preciso desse reembolso e que cessem as cobranças no cartão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 16:20
Olá, Celina!
Conforme esclarecido em nosso atendimento realizado em 28/07, confirmamos que o seu reembolso já havia sido processado e que a situação foi devidamente resolvida desde o primeiro atendimento, realizado em 14/07.
Entendemos que pode ter havido um desencontro de informações em relação ao estorno e às cobranças apresentadas pela administradora do cartão, mas reforçamos que todas as providências necessárias foram adotadas pela nossa equipe.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Simpla Invest.